Informativa sui rimborsi
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, RESO E RIMBORSO
Le presenti condizioni disciplinano tutti gli acquisti effettuati presso la nostra azienda e si intendono integralmente accettate al momento della conferma dell’ordine.
1. Natura degli ordini
Tutti gli ordini, una volta confermati e accettati, assumono carattere vincolante. In caso di cliente con partita IVA (B2B), l’ordine si intende irrevocabile e non soggetto a diritto di recesso.
2. Prodotti di importazione
I prodotti di importazione sono approvvigionati su specifica richiesta del cliente e non costituiscono merce standard di magazzino.
Per tali prodotti:
• l’ordine è da considerarsi vincolante e non annullabile una volta avviato il processo di approvvigionamento
• i tempi di consegna sono puramente indicativi e possono variare per cause non dipendenti dall’azienda (trasporti internazionali, dogane, vettori terzi, forza maggiore)
L’azienda non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a tali circostanze.
In caso di richiesta di annullamento:
• per clienti B2C potrà essere trattenuto l’acconto in misura proporzionale ai costi sostenuti
• per clienti B2B l’acconto viene trattenuto integralmente e potranno essere richiesti eventuali ulteriori costi già sostenuti
3. Prodotti disponibili in Italia
L’azienda si avvale di fornitori terzi sul territorio nazionale.
I tempi di consegna sono indicativamente compresi tra 5 e 20 giorni lavorativi, variabili in base a disponibilità, peso, volume e logistica.
Tali tempistiche sono da considerarsi indicative e non vincolanti, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
4. Ritardi nella consegna
In caso di ritardi superiori a 30 giorni lavorativi, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra:
• attendere la consegna
• richiedere il rimborso
Il rimborso verrà effettuato previa comunicazione e conferma della scelta del cliente.
5. Diritto di recesso (solo clienti B2C)
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, salvo esclusioni previste dalla normativa (tra cui prodotti su ordinazione o di importazione).
Il reso è accettato esclusivamente se:
• il prodotto è integro e non utilizzato
• completo di imballo originale
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato dopo verifica della merce e potrà essere ridotto in caso di diminuzione di valore del bene.
6. Resi clienti B2B
Per i clienti con partita IVA non è previsto diritto di recesso. Eventuali resi sono accettati solo previo accordo scritto e potranno essere soggetti a costi di gestione o svalutazione.
7. Spedizioni e danni
Tutte le spedizioni sono assicurate.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e segnalare eventuali anomalie al corriere.
Eventuali danni o difformità devono essere comunicati entro 3 giorni dalla consegna, corredati da documentazione fotografica.
In assenza di segnalazione nei termini indicati, non sarà possibile procedere con contestazioni.
8. Limitazione di responsabilità
L’azienda non è responsabile per:
• ritardi causati da fornitori, corrieri o eventi esterni
• indisponibilità temporanee di prodotto
• danni indiretti o mancati guadagni
In ogni caso, la responsabilità dell’azienda è limitata all’importo effettivamente pagato dal cliente.
9. Accettazione delle condizioni
Con la conferma dell’ordine il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il cliente approva espressamente le clausole relative a limitazioni di responsabilità, esclusione del diritto di recesso (ove applicabile), termini di consegna e condizioni di rimborso.